Een goed hotel
tuesday 21 march 2017
Ik heb rug problemen. Onze kamer te bereiken moeten wij twee hele gangen op de 3de verdieping lopen.
Geweldig genieten
tuesday 21 march 2017
Zonder twijfel was alles heerlijk en hebben we van alles genoten! Het was lekker, het was netjes het was gezellig, wat wil je nog meer!
We hebben een prettig verblijf gehad maar het kan beter.
monday 20 march 2017
Vond sommige personeelsleden niet vriendelijk geen goedemorgen of goedenavond bij binnenkomst restaurant.
Goed hotel
sunday 19 march 2017
Schone kamers.
Prima service en heerlijk eten.
saturday 18 march 2017
Het voorgerecht vitello tonato gedeeld met z'n 3en. Geen enkel probleem om extra bordjes neer te zetten!
Op de kamer is het rustig, de rest van het hotel is massaal. Het eten is 'standaard' en nog niet biologisch.
saturday 18 march 2017
Het restaurant is groot, druk, lawaaiig bij het ontbijt en bij het diner. Ook de lobby heeft deze kenmerken. Wat ons betreft mag het personeel vriendelijker overkomen; alleen een glimlach zou al helpen. En minder nonchalance zou ook mogen ( als bij afruimen iets valt, meteen oppakken en niet weglopen; als gasten naar een tafel worden gebracht dan toch wel eerst de tafel in orde maken).
Goed hotel
saturday 18 march 2017
Vriendelijk personeel, uitstekend ontbijt, lekker bed, alleen donker hout op de kamer zelf was jammer, had lichter mogen zijn. Zwembad zat te veel chloor in maar was prima om baantjes in te zwemmen.
prima hotel, niks mis mee!
saturday 18 march 2017
Alles was prima in orde. Een tip... De asbak stoeptegels bij de ingang zijn een minpunt. Er zijn oplossingen die minder in het oog springen en op minder stinken.
Kamer was ruim voldoende. Twee fauteuils is altijd heerlijk om bijvoorbeeld te lezen.
wednesday 15 march 2017
Gastvrij ontspannen
wednesday 15 march 2017
Heerlijk gegeten en een super deluxe ontbijt
tuesday 14 march 2017
Prima hotel. Diner van zeer goede kwaliteit. Er wordt geen gratis water meer geserveerd. Wanneer je wijn besteld is het volkomen normaal om hier kraanwater bij te serveren. Dit is een onbegrijpelijke aktie en slecht voor het imago van dit hotel. Bovendien een probleem voor de bediening. Voor mij is dit uit principe een reden om niet meer Uw hotel te boeken.
tuesday 14 march 2017
Prima hotel
sunday 12 march 2017
Prima hotel
sunday 12 march 2017
Prima hotel, frisse kamers en prima ontbijt
Kan heel heel heel veel beter
sunday 12 march 2017
Dit is verzonden naar uw sales medewerker.Geachte mevrouw Klein,
Van zaterdag 11 maart 2017 op zondag 12 maart 2017 hebben wij (ik en mijn partner) overnacht in kamer 335 van der valk Emmen. Na aanleiding van ons bezoek hebben wij klachten die ons van grote zorg zijn.
Als aller eerst bij binnenkomst uitermate vriendelijk ontvangen door de receptioniste! Laat ik dat voorop stellen dat het personeel een voorbeeld is. Helaas tot onze verbazing bij het openen van de kamerdeur was dit niet de kamer die wij geboekt hadden via hotels.nl. Na een direct telefoontje naar de receptie blijkt dat hotels.nl hierin niet mijn voorkeur heeft doorgegeven. Ik heb na het boeken een aantal maanden geleden, telefonisch contact gehad met hotels.nl waarin mijn voorkeur was doorgegeven. Enfin, Voor ons begon ons bezoek al niet prettig, ook omdat wij 1,5 uur hebben gereden voor het hotel.
Vervolgens zijn wij gaan eten bij jullie 'live cooking'. Dit was super! Lekker eten! Het mindere daarvan was het beduidend verschil te merken tussen mensen die de live cooking all in concept hadden. Er werd ons geen een keer gevraagd behalve bij ons aan tafel zetten, wat wij wilde drinken. Wij hebben elke keer zelf uw medewerkers moeten aanspreken. Tegen over ons waren gasten die het 'a la cart' concept aten, hier stond de medewerkster netjes regelmatig aan tafel om naar drinken te vragen, of alles naar wens was etc. Zelf werk ik al jaren in de horeca en zelfs ik vond dit niet prettig.
Na het eten zijn wij weer terug gegaan naar de kamer en hebben het bad vol laten lopen. Met het moment dat ik in het bad stap, zie ik meedere!! zwarte korte haren in het bad drijven. Mijn partner en ik hebben bruin lang krullend haar dus wij wisten zeker dat dit niet van ons was! Wij zijn direct het bad uit gestapt en hebben hier geen!! gebruik meer van gemaakt. Toen heb ik mijzelf maar afgespoeld onder de douche. Onze tweede vondst was een enorme bos blonde korte haren die over het gehele putje aan de rechterkant lag!!! Ook dit was echt heel erg smerig (sorry voor mijn taalgebruik). Wij hebben dit zelf maar weggehaald. we waren en al klaar mee en in alle staten om dit op social media te delen. Maar ook wij kennen de kracht van social media en vonden dit nog niet nodig.
Na ons douche avontuur wilde wij lekker op bed liggen met de tv kijken. Tot ons op viel dat er verschillende rode en bruine vlekken in het dekbed overtrek zat! Wij hebben hier ook foto's van gemaakt. En zagen toen de tablet! Op de bij elkaar gehouden snoer met plakband en de kleine ijzerdraadjes uit het snoer kwam, levensgevaarlijk voor kortsluiting lijkt mij. Ik heb het snoer er uit gelaten omdat ik bang was dat in de nacht het snoer de stroomtoevoer niet zou houden. Wat ook wat minder was, was de enorme stoflaag op het nachtkastje en op de tablet waar waarschijnlijk de vette vingers van de vorige bezoeker nog aan zat.
Dan maar de TV aangezet. Dit was heel gezellig, zeker toen met elke 5 min de verbinding eruit sprong. En wij hebben hierop maar de tv uit gezet. Mijn partner had beneden op de begaande grond een busje pringles gekocht voor 2 euro. Nadat deze was opgegeten en zij het doosje goed bekeek, zagen wij dat de houdbaarheid datum op december 2016 stond!!!!! 3 maanden over tijd!
Wij waren er even helemaal klaar mee en zijn gaan slapen. De volgende ochtend vroeg opgestaan en met het pringles busje naar de receptie gegaan. Hierop werd excuses aangeboden door uw vriendelijke receptioniste. Zij vroeg of wij ons geld terug wilde maar voor die twee euro vonden wij dat niet de moeite. Ook wel zei uw medewerker dat ze de busjes zou controleren en weghalen. En zelfs bij ons vertrek stonden de busjes er nog. Dus of zij dit heeft gedaan, ik heb een vermoeden van niet.
Toen maar HEERLIJK ontbeten. Echt mijn complimenten voor het ontbijt! Vriendelijk ochtend personeel en medewerkers!!
Terug van het ontbijt hebben wij onze tas maar ingepakt en zijn we naar de receptie gegaan om uit te checken. Bij de vraag of wij een aangenaam verblijf hebben gehad hebben wij het bovenstaande alle genoemd en hierop een kaartje gekregen met uw e-mail adres en of u iets voor ons kon betekenen, Vandaar mijn mail meteen aan u.
Wij komen regelmatig bij van der Valk in verschillende plaatsen. En hebben maar echt nooit nooit klachten gehad. Ook zijn wij als persoon makkelijk en vinden dingen niet snel erg. Maar dit alles bij elkaar was voor ons echt de druppel.
Zoals ik al eerder zei; was ik enorm geneigd om alles direct op social media te plaatsen om meteen maar gehoord te worden. Maar ik wilde dit eerst met respect met u bespreken.
Buiten dit alles om complimenten voor het eten maar de rest was voor ons zo een domper dat wij verder geen goed woord over hebben over ons verblijf in het hotel.
Ik hoop dat u binnen enkele dagen een reactie geeft op mijn e-mail.
Met vriendelijke groeten,
Mardiani Ahoud
Te weinig leiding over de jeugd die de tafels afruimt
sunday 12 march 2017
Rampzalige bedden in alle van der valk hotels
sunday 12 march 2017
Altijd goed
sunday 12 march 2017
Zoals altijd prima. Door de verbouwing in andere zaal. Ook geen probleem. Wat je wel merkte dat het personeel moeite had met de logistiek. Maar het zij ze vergeven.
Gezellig niet te massaal Restaurant
friday 10 march 2017
Schoonmaak kan beter
thursday 9 march 2017
Prima hotel alleen de hygiene kan iets beter, veel dingen die niet schoon waren en heel erg stoffig. Op het bed zaten witte vlekken.