Prima kamer
friday 5 march 2021
Antwoord: Hartelijk dank voor uw feedback! Fijn dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Wij zijn blij te vernemen dat u zo van uw bezoek aan ons hotel genoten heeft. Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen! ^(Thijs)
Fantastisch hotel
tuesday 2 march 2021
Antwoord: Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Wat fijn om te vernemen dat uw verblijf in ons hotel zo goed bevallen is. het klopt dat wij, met de huidige maatregelen, het diner niet op uw kamer mogen brengen. Gelukkig kunnen wij het wel ophalen en mogen wij gewoon uw kamer schoonmaken. Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen! ^Thijs
Genieten op luxe Wellnes Suite
tuesday 2 march 2021
Antwoord: Hartelijk dank voor uw positieve 5 sterren review! Wat fijn dat u zo van uw bezoek aan ons hotel genoten heeft. Graag tot een volgende keer! ^Thijs
tuesday 2 march 2021
Kleuren op kamer te donker
sunday 28 february 2021
Bruine muren, gordijnen en meubilair
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review en uw feedback over de kamer en de werkwijze omtrent de take-away gerechten. We zullen dit zeker intern opnemen om te kijken of we het wegwerp glaswerk en bestek kunnen gaan vervangen voor serviesgoed. Ik kan u ook informeren dat we in onze nieuwbouw al rekening gaan houden met een lichtere inrichting van de hotelkamers. Ik hoop u dan ook nog eens te mogen ontvangen als onze nieuwbouw klaar is. Neemt u alvast een kijkje op https://www.valkmiddelburg.nl/bouwupdate/ dan krijgt u alvast een impressie van de nieuwe hotelkamers. Graag tot een volgende keer. ^Suzanne
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review en uw feedback over de kamer en de werkwijze omtrent de take-away gerechten. We zullen dit zeker intern opnemen om te kijken of we het wegwerp glaswerk en bestek kunnen gaan vervangen voor serviesgoed. Ik kan u ook informeren dat we in onze nieuwbouw al rekening gaan houden met een lichtere inrichting van de hotelkamers. Ik hoop u dan ook nog eens te mogen ontvangen als onze nieuwbouw klaar is. Neemt u alvast een kijkje op https://www.valkmiddelburg.nl/bouwupdate/ dan krijgt u alvast een impressie van de nieuwe hotelkamers. Graag tot een volgende keer. ^Suzanne
friday 26 february 2021
Prima hotel
sunday 21 february 2021
Antwoord: Hartelijk dank voor uw beoordeling! Wij waarderen het dat u de moeite heeft genomen ons van een reactie te voorzien. Uw opmerkingen betreffende het koffiehoekje zullen wij intern opnemen. Desondanks hopen wij u in de toekomst wellicht nogmaals te mogen verwelkomen, graag bieden wij u dan weer de kwaliteit en service die u van ons mag verwachten! ^Barbara
De kamer was mooi maar we hebben een hele strijd moeten voeren om een tweede stoel te krijgen zodat wij aan het barretje het eten kunnen consumeren ipv staand of op de bank met een bord op schoot. Ze gingen daar niet aan beginnen om een extra stoel te brengen. Wij zestigers vinden het niet fijnom met een bord op schoot te moeten eten. Er onstond een hevige discussie. We hebben 4x naar de receptie moeten bellen. Dit veroorzaakte veel stress en verpest je weeekend. Tenslotte hadden we een hele luxe kamer geboekt en niet een een of andere Bastion hotelkamer v 40 euro.
sunday 21 february 2021
Toelichting heb ik reeds gegeven, zie bovenstaand.
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review en uw feedback. Helaas is de sluiting van ons restaurant een overheidsbeslissing en hebben wij hier als hotel ook weinig invloed op. Het is u op voorhand bekend dat u zult moeten dineren op uw hotelkamer, wij kunnen niet voorkomen dat dit enige ongemakken met zich meebrengt. U mag het de maatregelen kwalijk nemen maar wij vinden het niet geheel terecht dat u het ons hotel kwalijk neemt. Het tarief van de hotelkamer doet in deze niet ter zaken, wij hebben u niets minder geboden dat hetgeen u gereserveerd heeft. Wij vinden het erg spijtig dat u de situatie zo stressvol heeft ervaren, dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij hopen dat u desondanks toch heeft kunnen genieten van uw verblijf bij ons en dat wij u in de toekomst nog eens mogen ontvangen. ^Suzanne
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review en uw feedback. Helaas is de sluiting van ons restaurant een overheidsbeslissing en hebben wij hier als hotel ook weinig invloed op. Het is u op voorhand bekend dat u zult moeten dineren op uw hotelkamer, wij kunnen niet voorkomen dat dit enige ongemakken met zich meebrengt. U mag het de maatregelen kwalijk nemen maar wij vinden het niet geheel terecht dat u het ons hotel kwalijk neemt. Het tarief van de hotelkamer doet in deze niet ter zaken, wij hebben u niets minder geboden dat hetgeen u gereserveerd heeft. Wij vinden het erg spijtig dat u de situatie zo stressvol heeft ervaren, dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij hopen dat u desondanks toch heeft kunnen genieten van uw verblijf bij ons en dat wij u in de toekomst nog eens mogen ontvangen. ^Suzanne
Mag meer aandacht in de corona tijd trolley in de gang voor dienblad
sunday 21 february 2021
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review en uw feedback. Wij merken ook dat het ontbijten, lunchen en dineren op de hotelkamers aardig wat uitdaging met zich meebrengt. Ons hotel is hier aanvankelijk niet op ingericht. Ik dank u dan ook hartelijk voor uw tips welke wij zeker intern onder de aandacht zullen brengen. Uiteraard ontvangen wij u graag nog eens in ons hotel. ^Suzanne
Heerlijk ontbijt ondanks beperkingen Corona.
sunday 21 february 2021
Ook dit hotel is van der Valk waardig! Kom zeker nog een keer terug!
Antwoord: Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Wat fijn om te vernemen dat uw verblijf in ons hotel zo goed bevallen is. Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen! ^Barbara
Antwoord: Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Wat fijn om te vernemen dat uw verblijf in ons hotel zo goed bevallen is. Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen! ^Barbara
Lekker genoten
sunday 21 february 2021
Lekker even er tussenuit. Heerlijk genoten van hotel eten en drinken
Antwoord: Graag bedanken wij u voor uw review! Wat fijn om te vernemen dat u zo genoten heeft van uw verblijf! We kijken er naar uit u nogmaals te verwelkomen. ^Lisa
Antwoord: Graag bedanken wij u voor uw review! Wat fijn om te vernemen dat u zo genoten heeft van uw verblijf! We kijken er naar uit u nogmaals te verwelkomen. ^Lisa
Mooi hotel
sunday 21 february 2021
Ik vond het een prachtig sfeervol hotel.
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review! Wat fijn om te horen dat ons hotel zo goed in de smaak is gevallen bij u. We hopen u nogmaals te mogen ontvangen. ^Lisa
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review! Wat fijn om te horen dat ons hotel zo goed in de smaak is gevallen bij u. We hopen u nogmaals te mogen ontvangen. ^Lisa
.
wednesday 17 february 2021
Eten was koud/ geen rekening gehouden met klant
geweldig
tuesday 16 february 2021
Het was weer geweldig, de suite is heel ruim en mooi ingericht met veel lichtinval. Er is alles om goed te kunnen ontspannen, heerlijk bad, heerlijke sauna en lekker ligstoelen. Het bed was ook comfortabel, enkel de hoofdkussen waren te hoog/dik om op te slapen (maar zijn wel lekker om op bed te liggen en tv te kijken). Verder was het eten weer van uitstekende kwaliteit.
Antwoord: Hartelijk dank voor uw mooie review. Het verblijd ons te horen dat u een fijn verblijf heeft gehad. Wij kijken uit naar uw volgend verblijf! ^Thijs
Antwoord: Hartelijk dank voor uw mooie review. Het verblijd ons te horen dat u een fijn verblijf heeft gehad. Wij kijken uit naar uw volgend verblijf! ^Thijs
Geweldige bruidssuite
monday 15 february 2021
Prachtig en schoon
Antwoord: Bedankt voor de positieve review! Fijn dat u genoten heeft van uw verblijf in onze bruidsuite. Ook de tips zullen wij intern doorgeven. Wel kan ik u informeren dat er in onze nieuwbouw Smart-TV's zullen komen. Wij zien u graag nog eens terug. ^Iris
Antwoord: Bedankt voor de positieve review! Fijn dat u genoten heeft van uw verblijf in onze bruidsuite. Ook de tips zullen wij intern doorgeven. Wel kan ik u informeren dat er in onze nieuwbouw Smart-TV's zullen komen. Wij zien u graag nog eens terug. ^Iris
Perfect hotel, prachtige suite
monday 15 february 2021
Hotel is perfect door kwaliteit/prijs verhouding. De prachtige wellness suite heeft alles wat je nodig hebt om te genieten en ontspannen.
Antwoord: Graag bedanken wij u voor uw review! Wat fijn om te vernemen dat u een ontspannend weekend heeft gehad in onze suite. We hopen u nogmaals te mogen verwelkomen. ^Lisa
Antwoord: Graag bedanken wij u voor uw review! Wat fijn om te vernemen dat u een ontspannend weekend heeft gehad in onze suite. We hopen u nogmaals te mogen verwelkomen. ^Lisa
Heerlijk hotel, mooie ruime kamer en mooie ruime badkamer.
sunday 14 february 2021
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review! We vinden het erg leuk om te horen dat u genoten heeft van uw verblijf in ons hotel. We hopen u nogmaals te mogen verwelkomen. ^Lisa
friday 12 february 2021
prima
thursday 11 february 2021
Kamer was prima, kamer was niet helemaal schoon. Rozenblaadjes en zoutzakjes onder het bed. Service aan receptie was zeer slecht. Onbeschoft behandeld door de dienstdoende receptioniste. 2-gangen menu besteld, er stond geen tafel in wellness suite. Bij navraag bij de receptioniste of we misschien een tafeltje konden krijgen om aan te eten was het antwoord nee. U bent niet hier voor een plezierovernachting. Dat klopt we waren voor zaken. We wilden de tafel eventueel zelf mee naar de kamer nemen. Maar nee daar kon geen sprake van zijn. Als ik het er niet mee eens was moest ik me maar melden bij de directie. Dus bij deze meld ik dit ook aan de directie.
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review en fijn om te horen dat de kamer naar wens is geweest. Wat jammer om te horen dat er onder het bed onvoldoende was schoongemaakt. We zullen dit opnemen met onze hoofd huishouding. Het klopt inderdaad dat wij geen tafels en stoelen aanbieden op de hotelkamers, zoals we ook op onze website communiceren. Wij hebben als inzicht dat we samen het coronavirus onder controle moeten krijgen met als uitgangspunt het noodzakelijk reizen. Om deze reden bieden wij het eten en drinken uitsluitend op een basisniveau aan. Uiteraard ontmoedigen wij gasten niet om naar ons hotel te komen, maar we zullen het ook niet actief stimuleren door het ontbijt en diner uitgebreider aan te bieden dan noodzakelijk. We hopen u desondanks toch nog eens te mogen ontvangen in ons hotel en graag ook in ons restaurant zodra we deze weer mogen openen. We bieden u dan graag weer de service en dienstverlenging die u van ons gewend bent. ^Suzanne
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review en fijn om te horen dat de kamer naar wens is geweest. Wat jammer om te horen dat er onder het bed onvoldoende was schoongemaakt. We zullen dit opnemen met onze hoofd huishouding. Het klopt inderdaad dat wij geen tafels en stoelen aanbieden op de hotelkamers, zoals we ook op onze website communiceren. Wij hebben als inzicht dat we samen het coronavirus onder controle moeten krijgen met als uitgangspunt het noodzakelijk reizen. Om deze reden bieden wij het eten en drinken uitsluitend op een basisniveau aan. Uiteraard ontmoedigen wij gasten niet om naar ons hotel te komen, maar we zullen het ook niet actief stimuleren door het ontbijt en diner uitgebreider aan te bieden dan noodzakelijk. We hopen u desondanks toch nog eens te mogen ontvangen in ons hotel en graag ook in ons restaurant zodra we deze weer mogen openen. We bieden u dan graag weer de service en dienstverlenging die u van ons gewend bent. ^Suzanne
Fantastisch hotel en super fijne medewerkers.
tuesday 9 february 2021
Het hotel is nieuw en zier er echt fantastisch uit. Alle kamers zijn gewoon goed tot aan fantastisch.
Antwoord: Heel erg bedankt voor uw reactie! We stellen het erg op prijs dat u de tijd heeft genomen om ons zo positief te beoordelen. Graag tot een volgende keer. ^Sharon
Antwoord: Heel erg bedankt voor uw reactie! We stellen het erg op prijs dat u de tijd heeft genomen om ons zo positief te beoordelen. Graag tot een volgende keer. ^Sharon