uitstekend gegeten ook s avonds bij de diners
wednesday 9 september 2020
heerlijke gerechten, we hadden een arrangement met 2 diners, de eerste keer a la carte gegeten en de tweede keer het arrangement diner, beiden waren uitstekend, smaakvol en heel verzorgd opgediend
Zeer mooie kamer. Zelden zo mooie kamer gezien in een hotel
tuesday 8 september 2020
Zeer mooie kamer. Badkamer zeer ruim. Inrichting heel mooi. Kortom niets op aan te merken.
Antwoord: Heel erg bedankt voor uw reactie! We stellen het erg op prijs dat u de tijd heeft genomen om ons zo positief te beoordelen. Graag tot een volgende keer. ^Sharon
Antwoord: Heel erg bedankt voor uw reactie! We stellen het erg op prijs dat u de tijd heeft genomen om ons zo positief te beoordelen. Graag tot een volgende keer. ^Sharon
Genieten in mooie luxe ambiance
tuesday 8 september 2020
Wij hadden het geluk bediend te worden door Graci , met veel passie en plezier en een oprechte glimlach. geen gestress, keurig alles opgediend en een gezellig praatje. Top!!
Antwoord: Heel erg bedankt voor uw reactie! We stellen het erg op prijs dat u de tijd heeft genomen om ons zo positief te beoordelen. Graag tot een volgende keer. ^Sharon
Antwoord: Heel erg bedankt voor uw reactie! We stellen het erg op prijs dat u de tijd heeft genomen om ons zo positief te beoordelen. Graag tot een volgende keer. ^Sharon
Super hotel
tuesday 8 september 2020
Ontzettend fijn hotel, ondanks dat ze aan het bij bouwen zijn. Je hebt er totaal geen last van!
Antwoord: Wat een mooie beoordeling! Fijn dat uw verblijf naar wens is geweest en dat u geen overlast heeft ervaren van de bouwwerkzaamheden. Begin volgend jaar kunt u een bezoek komen brengen aan onze nieuwbouw en genieten van o.a. zwembad en wellness, Graag tot ziens! ^Iris
Antwoord: Wat een mooie beoordeling! Fijn dat uw verblijf naar wens is geweest en dat u geen overlast heeft ervaren van de bouwwerkzaamheden. Begin volgend jaar kunt u een bezoek komen brengen aan onze nieuwbouw en genieten van o.a. zwembad en wellness, Graag tot ziens! ^Iris
Prima service , erg vriendelijk en behulpzaam
tuesday 8 september 2020
Vriendelijk en behulpzaam personel
Antwoord: Bedankt voor de positieve beoordeling! Wij zullen de complimenten doorgeven aan onze collega's. Wij zien u graag de volgende keer weer! ^Iris
Antwoord: Bedankt voor de positieve beoordeling! Wij zullen de complimenten doorgeven aan onze collega's. Wij zien u graag de volgende keer weer! ^Iris
Een goed Hotel, ruime kamer, goede service, goed ontbijt en het ruikt overal heerlijk in de gangen
tuesday 8 september 2020
Een mooi Hotel met ruime kamers en een goede service.
Antwoord: Wat een mooie complimenten, bedankt! Erg fijn om te horen dat u zo genoten heeft van ons hotel en de omgeving. Graag tot een volgend verblijf. ^Iris
Antwoord: Wat een mooie complimenten, bedankt! Erg fijn om te horen dat u zo genoten heeft van ons hotel en de omgeving. Graag tot een volgend verblijf. ^Iris
Prachtig hotel!
tuesday 8 september 2020
Schitterende kamer, badkamer, aparte wc. Prima bedden. Uitzicht op bouwwerkzaamheden maar geen geluidsoverlast ervaren. Het was maar voor 1 nacht.
Antwoord: Bedankt voor uw positieve feedback! Fijn dat de kamer zo naar wens is geweest en dat u geen overlast heeft ervaren van de bouwwerkzaamheden. Voor een volgend verblijf mag u altijd de voorkeur voor een kamer aan de achterzijde doorgeven zodat u geen uitzicht heeft op de bouw. Hopelijk komt u volgend jaar nog eens genieten wanneer de nieuwbouw klaar is, maar daarvoor bent u natuurlijk ook van harte welkom! ^Iris
Antwoord: Bedankt voor uw positieve feedback! Fijn dat de kamer zo naar wens is geweest en dat u geen overlast heeft ervaren van de bouwwerkzaamheden. Voor een volgend verblijf mag u altijd de voorkeur voor een kamer aan de achterzijde doorgeven zodat u geen uitzicht heeft op de bouw. Hopelijk komt u volgend jaar nog eens genieten wanneer de nieuwbouw klaar is, maar daarvoor bent u natuurlijk ook van harte welkom! ^Iris
Heerlijk gegeten in een mooi restaurant
tuesday 8 september 2020
Zeer vriendelijk personeel. Scherpere messen wellicht een optie?
Antwoord: Bedankt voor uw positieve beoordeling! Fijn dat u genoten heeft van uw bezoek aan ons restaurant. Wij zullen de complimenten doorgeven aan ons personeel. Verder zullen wij ook de tip over de messen intern opnemen. Graag tot een volgend bezoek! ^Iris
Antwoord: Bedankt voor uw positieve beoordeling! Fijn dat u genoten heeft van uw bezoek aan ons restaurant. Wij zullen de complimenten doorgeven aan ons personeel. Verder zullen wij ook de tip over de messen intern opnemen. Graag tot een volgend bezoek! ^Iris
Moet echt beter
tuesday 8 september 2020
Ik ben zeer teleurgesteld. De incheck aan de receptie èn de uitcheck was extreem koel en ongeïnteresseerd. Geen enkele blijk van klantvriendelijkheid / interesse in mij als klant. Bij de uitcheck alléén een blik op het scherm met de opmerking: "Alles is betaald". Dat wist ik al natuurlijk; al betaald vóór aankomst! Géén vraag of het verblijf naar wens was; helemaal niets van dat. En na het diner van de eerste avond werden we achterna gerend omdat we het diner niet hadden betaald (inderdaad niet gedaan omdat ik 2 nachten verbleef, ik volledig was geregistreerd en gewend ben zo nodig een eindfactuur te betalen bij de uitcheck). Overige gasten namen dat waar en dat vonden we erg vervelend. Van der Valk Middelburg profileert zich als 'Exclusive' en daar hoort professioneel gedrag bij waarbij ik mij als klant welkom en gewaardeerd voel. Zo heb ik mij beslist niet gevoeld. Werk voor jullie aan de winkel dus. Ik ben benieuwd hoe jullie omgaan met deze feedback; het is een kans ter verbetering. Ik verwacht dat u mij serieus neemt. Indien ik geen reactie ontvang, dan ziet u mij niet terug evenals mijn zakelijke relaties niet. Dat lijkt mij niet gewenst door u.
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review. Als familiebedrijf staat gastvrijheid en service hoog in het vaandel. Het betreurt mij dan ook om te horen dat we hierin niet geheel zijn geslaagd. Helaas hebben negatieve ervaringen uit het verleden, ons doen besluiten, dat het alleen mogelijk om dinerkosten na afloop van het verblijf te betalen, als uw creditcardgegevens bij onze receptie worden opgegeven. Dat was in uw geval niet gebeurd omdat u de rekening al op voorhand had voldaan. Natuurlijk is het zeer belangrijk dat onze receptie medewerkers, u na afloop vragen, hoe uw verblijf is geweest. Ik heb uw feedback besproken met de betrokken afdeling en betreffende medewerkers. We hopen op deze wijze winst te kunnen doen met uw opmerking. Wij bedanken u voor uw geplaatste review welke wij zullen beschouwen als opbouwende kritiek en hopen u ondanks deze ervaring wederom als gast te mogen verwelkomen in één van onze hotels. ^Suzanne
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review. Als familiebedrijf staat gastvrijheid en service hoog in het vaandel. Het betreurt mij dan ook om te horen dat we hierin niet geheel zijn geslaagd. Helaas hebben negatieve ervaringen uit het verleden, ons doen besluiten, dat het alleen mogelijk om dinerkosten na afloop van het verblijf te betalen, als uw creditcardgegevens bij onze receptie worden opgegeven. Dat was in uw geval niet gebeurd omdat u de rekening al op voorhand had voldaan. Natuurlijk is het zeer belangrijk dat onze receptie medewerkers, u na afloop vragen, hoe uw verblijf is geweest. Ik heb uw feedback besproken met de betrokken afdeling en betreffende medewerkers. We hopen op deze wijze winst te kunnen doen met uw opmerking. Wij bedanken u voor uw geplaatste review welke wij zullen beschouwen als opbouwende kritiek en hopen u ondanks deze ervaring wederom als gast te mogen verwelkomen in één van onze hotels. ^Suzanne
prima
monday 7 september 2020
Prima kamer, mooie badkamer, heerlijk bad, maar probeer eens de shampoo of conditioner uit de flesjes te krijgen, dat vergt veel geduld. In andere vd vak handige kleine knijpflesjes.
Prachtig hotel..mooie kamer..vriendelijk personeel..prima rekening gehouden met de coronamaatregelen..
monday 7 september 2020
Weer een heerlijk verblijf gehad..
Antwoord: Wij zijn erg tevreden met zo'n positieve beoordeling! Fijn dat u weer genoten heeft van uw verblijf in ons hotel. Wij zullen de complimenten doorgeven aan onze collega's. Graag tot de volgende keer. ^Iris
Antwoord: Wij zijn erg tevreden met zo'n positieve beoordeling! Fijn dat u weer genoten heeft van uw verblijf in ons hotel. Wij zullen de complimenten doorgeven aan onze collega's. Graag tot de volgende keer. ^Iris
Lang wachten op dessert
monday 7 september 2020
Lang wachten op dessert
Antwoord: Bedankt voor uw positieve feedback! Jammer dat u lang heeft moeten wachten op uw dessert, maar we hopen dat u alsnog genoten heeft. Graag tot een volgend bezoek! ^Iris
Antwoord: Bedankt voor uw positieve feedback! Jammer dat u lang heeft moeten wachten op uw dessert, maar we hopen dat u alsnog genoten heeft. Graag tot een volgend bezoek! ^Iris
Prima hotel
monday 7 september 2020
1e keer hier overnacht, voldeed aan onze verwachtingen, ruim , schoon, ontbijt uitstekend.komen terug
Antwoord: Bedankt voor de positieve feedback! Erg leuk om te lezen dat u graag nog eens terugkomt. Tot een volgend bezoek! ^Iris
Antwoord: Bedankt voor de positieve feedback! Erg leuk om te lezen dat u graag nog eens terugkomt. Tot een volgend bezoek! ^Iris
Was prima
monday 7 september 2020
Vlotte, perfectie bediening van beide serveerders
Antwoord: Bedankt voor de positieve beoordeling! Fijn dat u genoten heeft in ons restaurant en dat u tevreden was met onze service en regelingen omtrent corona. Graag tot een volgend bezoek. ^Iris
Antwoord: Bedankt voor de positieve beoordeling! Fijn dat u genoten heeft in ons restaurant en dat u tevreden was met onze service en regelingen omtrent corona. Graag tot een volgend bezoek. ^Iris
Zeer luxueus, goede service en discreet
sunday 6 september 2020
Mooie en comfortabele kamer, goede verduistering van gordijnen
Antwoord: Bedankt voor de positieve feedback! Fijn dat u zowel van de kamer, als van het restaurant genoten heeft. Wij zien u graag nog eens terug in de toekomst. ^Iris
Antwoord: Bedankt voor de positieve feedback! Fijn dat u zowel van de kamer, als van het restaurant genoten heeft. Wij zien u graag nog eens terug in de toekomst. ^Iris
Mooi ruim en schoon hotel!
sunday 6 september 2020
Een mooi nieuw hotel met mooie ontvangst ruimte en ruime kamers.
Antwoord: Wat fijn dat ons hotel er nog als nieuw uitziet. Toch bestaan wij al 10 jaar. Wij vinden het erg fijn om te vernemen dat alles naar wens is geweest en zien u graag nog eens terug. ^Iris
Antwoord: Wat fijn dat ons hotel er nog als nieuw uitziet. Toch bestaan wij al 10 jaar. Wij vinden het erg fijn om te vernemen dat alles naar wens is geweest en zien u graag nog eens terug. ^Iris
Super service zeer lekker en uitmuntend
sunday 6 september 2020
Wij hadden een arrangement genomen met een 3 service menu s avonds. Alles was zeer lekker niks op aan te merken, de sorbet heb ik laten staan , wou eens iets anders proberen dan Dame blanche, kokos sorbet vind ik persoonlijk zeer lekker.
Antwoord: Wij zijn erg tevreden met zulke mooie complimenten. Erg leuk om te horen dat u ons aanraad bij andere gasten. Ons 3-gangen keuze menu wisselt regelmatig, dus volgende keer staan er weer nieuwe gerechten op u te wachten. Graag tot ziens! ^Iris
Antwoord: Wij zijn erg tevreden met zulke mooie complimenten. Erg leuk om te horen dat u ons aanraad bij andere gasten. Ons 3-gangen keuze menu wisselt regelmatig, dus volgende keer staan er weer nieuwe gerechten op u te wachten. Graag tot ziens! ^Iris
sunday 6 september 2020
Geweldig
sunday 6 september 2020
Antwoord: Wat een mooie review, bedankt! Erg fijn dat alles naar wens is geweest en dat u ons aanraad aan andere gasten. Graag tot een volgend verblijf. ^Iris
Geen bon meer aanwezig om gegevens nog na te lopen.
sunday 6 september 2020
Ongelukkig hoge stoelen welke erg slecht verplaatsbaar zijn.
Antwoord: Bedankt voor uw positieve feedback! Wij verwelkomen u graag nog eens terug en dan mag u natuurlijk als voorkeur vermelden dat u lage stoelen wenst. Voor de bon mag u altijd navraag doen bij één van onze collega's. Wij staan voor u klaar! ^Iris
Antwoord: Bedankt voor uw positieve feedback! Wij verwelkomen u graag nog eens terug en dan mag u natuurlijk als voorkeur vermelden dat u lage stoelen wenst. Voor de bon mag u altijd navraag doen bij één van onze collega's. Wij staan voor u klaar! ^Iris