dag van vertrek geen warm water dus niet kunnen douchen, de dag ervoor was de kamer niet warm te krijgen en de volgende ochtend was het te warm. Er klopt dus iets niet. Slechte service dat er geen coulance is gedaan ivm het ontbreken van warm water ook al is het overmacht, dit blijft wel hangen.
saturday 17 march 2018
een kleine gift maakt dat je het koude water vergeet zeker met het erg koude weer.
Redelijk, kamer niet echt schoon, stoffig en de badkamer zeer matig schoon, wordt met de franse slag schoongemaakt. Tijdens ons verblijf ging helaas de verwarming kapot en was er savonds en de volgende ochtend geen warm water om te wassen en te douchen. Vervellend dat het hotel dit zelf wel weet maar daar niet uit zichzelf mey de gadten over communiceerd, je moet er zelf maar achter komen. Dit vinden wij geen echte service/klant vriendelijkheid.
saturday 17 march 2018
Zie mijn eerdere toelichting. Nog een voorbeeld. Ik wilde de schoenpoets machine gebruiken. Hier naar gezocht maar kon deze niet vinden op de plaats die in de hotelinfo beschreven was. Toen ik er bij de balie naar vroeg vertelde men dat de machine kapot was en er niet meer stond. Vervolgens vertelden ze dat er binnenkort een nieuwe hotel info folder zou komen waar de machine niet meer in staat, dat is ook een oplossing!!!!!
Er zijn nog verbeter punten. Waar onder de verwarming.
saturday 17 march 2018
We hadden geen verwarming en op de laatste dag geen warm water. Dus konden niet douchen.
Kamers zijn in orde, eten in restaurant slecht
saturday 17 march 2018
Niveau restaurant laag
We komen bij een volgende aanbieding zeker terug. Het was overigens ons tweede verblijf in Emmen.
friday 16 march 2018
Prettig hotel met doorgaans bijzonder vriendelijke medewerkers. Vooral het zwembad is een aanrader.
heerlijk hotel om te onthaasten
friday 16 march 2018
hotel ademt rustige sfeer uit en kan je heerlijk wat eten en ontspannen
zoals verwacht .
friday 16 march 2018
Zoals verwacht bedoel ik mee , nette kamer goed ontbijt personeel correct en beleefd .
prima, beter is altijd mogelijk
friday 16 march 2018
standaard kamer mag wat schoonmaken betreft iets meer aandacht . Met de auto goed bereikbaar ,openbaar vervoer slecht . Ontbijt uitgebreid maw prima, Restaurant goede keuze,s
Een heel goed hotel !
thursday 15 march 2018
Hotel ziet er sfeervol uit .
Uitstekend hotel
thursday 15 march 2018
Buitengewoon sfeervol, warm hotel met superschone, luxe kamers. Het restaurant is heel gezellig, bediening perfect, echter hoofdgerechten bij Van der Valkhotels vind ik zelf altijd ondermaats, in tegenstelling tot voor- en nagerechten. Het zwembad is heerlijk en groot ook. Bereikbaarheid met Openbaar Vervoer kan veel beter; de belbus arriveert pas 40 minuten na aankomst trein. Dit is armoedig. Receptiemedewerksters vond ik ongeïnteresseerd overkomen, op één na. Dit kan echt beter. Verder: tophotel!
heerlijk hotel,vooral het zwembad
thursday 15 march 2018
We komen al bijna 15 jaar in dit hotel en genieten er steeds weer van de vriendelijkheid van het personeel en de rust.
Prima hotel
thursday 15 march 2018
Prima, degelijk hotel
Hele goede service ervaren.
wednesday 14 march 2018
Een dag voor vertrek werden wij gebeld dat onze suite niet verhuurd kon worden. Dit vonden wij heel jammer. wij hadden deze suite gekozen vanwege de sauna. Wel hadden ze voor ons dan de luxe suite beschikbaar, deze had geen sauna maar mochten we wel met korting in. Hier hebben wij toen voor gekozen. Bij aankomst bleek onze kamer weer omgeboekt te zijn. dit keer naar de Afrika suite. deze beschikt over een rond bubbelbad en een stoomcabine. Ook deze kamer was tegen de aangepaste afgesproken korting. De vrouw(weet de naam niet) die mij had gesproken de dag ervoor had onthouden dat wij graag een sauna wilden hebben in de suite. Wat mij betreft is dit service zoals het hoort. meedenken met de klant en risico durven nemen. Ook was het eten en de kamer helemaal in orde. mochten wij ooit weer naar Emmen of in de buurt willen, dan is de kans heel groot dat we hier weer een keer heen gaan.
Prima hotel
wednesday 14 march 2018
Sfeer goed, klantvriendelijk en gastvrij. Door het vieren van verjaardag en 20e trouwdag door de keuken verrast met een "kunstwerk" toetje, wat zeer in de smaak viel.
paar min puntjes
wednesday 14 march 2018
airco in fitnessruimte kon niet aan gezet worden. Jammer dat er vlees wordt verwerkt in de aardappelen en groenten
Een prima hotel
wednesday 14 march 2018
Mooie grote kamer met een prima bed
Uitstekend hotel
tuesday 13 march 2018
Het hotel is prima, service prima, klein minpuntje met ontbijt is gortdroge roerei. Roer de eieren met een scheutje melk en boter en het wordt heerlijk. Verder gewoon uitstekend.
Lekker zwembad, mooie kamers en vriendelijk personeel
tuesday 13 march 2018
Zakelijk verblijf, goed verzorgd
Een fantastisch hotel'
monday 12 march 2018
prima allemaal binnen van der valk
Zeer goed hotel
monday 12 march 2018
schoon ruim zeer fijne badkamer