Na uitchecken stuk minder enthousiast
tuesday 7 march 2017
we waren tevreden tot moment van uitchecken. heb dit bij geen een vd valk meegemaakt en wij komen wekelijks bij vd valk eten en of slapen. Gaat over 2 welkomstdrankjes waarvoor ik een brief bij aankomst had moeten geven ipv bij het uitchecken. en gewoon niet verrekenen met de rekening. Ik ga daar ter plekke geen ruzie maken maar teleurgesteld en niet zakelijk vnd ik t wel. erg jammer en dan dat gezicht van die receptioniste chagerijnig onaardig bah! zo zie je maar 1 persoon die je hele verblijf in een klap verpest en waarom nergens om. als je 1 x zegt o jee die had u vooraf moeten geven maar we regelen t hoor dan heb je een hele andere situatie. klant blij en herrinnert een leuk verblijf nu boos en niet begrijpend terug naar huis.
Ongemaakt zeer vriendelijk personeel
sunday 5 march 2017
Geen idee wat dit voor vraag is! Ik ga nu niet meer terug om op te zoeken wat u hiermee bedoelen...
zeer correcte medewrkers
sunday 5 march 2017
vooral zo doorgaan
Prima hotel
thursday 2 march 2017
Een prettig hotel met fijne service. De kamer was ruim en schoon. Het signaal van de tv viel wel regelmatig weg. Diner en ontbijt waren erg goed.
een aanrader,echter voor mij een nadeel "de autoweg "' tijdens het slapen
wednesday 1 march 2017
vriendelijk personeel en fijne slaapkamer
Kan beter verkeersherrie en lakens vlek en scheur
wednesday 1 march 2017
Nodig toe aan vernieuwing niet meer representatief
goed hotel, prima keuken
wednesday 1 march 2017
luxe badkamer, kamer een beetje gedateerd
goed hotel
tuesday 28 february 2017
het was een uitstekend verblijf
Prima hotel
tuesday 28 february 2017
Goede kamer, badkamer. Kleinigheden die opvallen voor een 4 sterren hotel zoals geen tissues op de kamer is jammer. Soepel personeel dat goed inspringt wanneer je bv niet in het restaurant maar in de brasserie wil eten v.w. drukte.
fantastisch hotel
tuesday 28 february 2017
Goed ontvangen, heel vriendelijk, behulpzaam personeel, receptie, barpersoneel, bediening, allemaal vriendelijk. Uitstekend ontbijt, eigenlijk geen negatieve dingen opgemerkt. Wij gaan regelmatig een weekendje weg en hebben heel veel verschillende hotels gehad, maar zijn van mening dat de van de Valks hotel tot nu toe de beste zijn. Prijs, kwaliteit is prima. Bedankt en tot een volgende keer.
Een fantatisch hotel
monday 27 february 2017
Mooie kamer met een bad. Het ontbijt en diner waren super. Echte van der Valk kwaliteit. Medewerkers zijn erg vriendelijk.
Heel goed
sunday 26 february 2017
De suite was heel erg leuk. Wel zie je dat deze kamer ge upgrade mag worden. Zeker ten opzichte van de nieuwere hotels van vd valk zoals in Zwolle hoorn of oostzaan
Kamers zijn gedateerd en aan vernieuwing toe
sunday 26 february 2017
Zaterdag live cooking
wij vinden het een fijn hotel
sunday 26 february 2017
ruim zwembad bubbelbad mag het water wel warmer, kunt er goed eten, gluten vrij eten is prima en vriendelijk personeel
goed hotel
sunday 26 february 2017
goed en vriendelijk personeel
UItstekend hotel
saturday 25 february 2017
Er is niets op aan te merken. Alles ok.
Kan beter, veel geluid door de luchtverversing, beddeb schuievn van elkaar af.
friday 24 february 2017
Maar 1 afstandbediening TV, soms reageren ze alle 2 op afstandbediening. Doe gewoon ontbijt erbij, desnoods met hogere prijs. Afvoer wastafel zeer slecht, veel geluid via de mechanische ventilatie. Vul koelkast standaard met wat drank, desnoods tegen meerpijs incl. roomprijs.
Heel netjes
thursday 23 february 2017
Mooi ruim pracht van een uitzicht
Heerlijk hotel
monday 20 february 2017
MOoi schoon hotel met vriendelijk personeel
Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid kan VEEL beter
sunday 19 february 2017
Bubbelbad, enkele haren gevonden en viezigheid tijdens gebruikmaken. Gemeld bij receptie, alleen een excuus, voor de rest niets. Koffieautomaat Nespresso werkte niet, stekker achter bureau met minibar, moeilijk te verplaatsen. d.d. 18-02, te weinig personeel er was meer aandacht voor de besloten feesten dan voor de gasten, heb een halfuur moeten wachten totdat er een drankje besteld kon worden. Al met al vindt ik de waarderen zijnde viersterren, echt niet waard ! Ondanks tweede melding bij vertrek en uitleg waarom wij niet direct alle zaken gemeld hebben, blijft het bij een excuus en voor de rest niets, geen enkele vorm van compensatie aangeboden gekregen. Een tweede keer zullen wij zeker niet in Emmen komen. Waar het gaat om klantgerichtheid en klantvriendelijkheid moet er nog veel verbeteren. Dame avond in de bar wist hier wel raad mee, een leuke vlotte meid met een leuke babbel !