Mooi klassiek hotel
monday 24 june 2019
Vriendelijk personeel, prachtig terras. Heerlijk bed en heerlijk ontbijt.( wat ik alleen wil benoemen dat op zondag er wel bananen en kiwi waren en jammer genoeg maandag niet voor in mijn kwark) Dinner was ook uitstekend.
Mooi gelegen hotel, goed bereikbaar
sunday 23 june 2019
Netjes ruim en schoon
Prima hotel
wednesday 5 june 2019
Alles prefect in orde
Mooie ruime kamers, prachtige lokatie
tuesday 28 may 2019
Weekendje Leiden
Fijn hotel en goede bedden
monday 27 may 2019
Fantastisch hotel, fijne kamer met goede bedden. Eten is ook erg lekker.
tuesday 7 may 2019
Zeer fijn hotel
Kan beter
monday 6 may 2019
Antwoord: Geachte gast, hartelijk dank voor het delen van uw bevinden na uw verblijf. Helaas komt het wel eens voor dat de kamer om 14:00 nog niet gereed is, onze excuses hiervoor. Wanneer dit voorkomt bieden wij graag een drankje van het huis aan ter compensatie, dit heeft mijn collega daarom ook gegeven. Wij vinden het jammer om te lezen dat u mankementen heeft ervaren in uw kamer tijdens het verblijf. Helaas hebben wij tijdens het verblijf of bij het uitchecken deze punten niet van u vernomen. Wanneer wij dit tijdens het verblijf hadden geweten hadden wij naar een oplossing kunnen kijken. Uiteraard had dit voorkomen moeten worden. Mocht u in de toekomst een nieuwe reservering bij ons maken willen wij u hier graag het ontbijt voor aanbieden. Met vriendelijke groet, Guest Relations
Kan beter
monday 6 may 2019
Antwoord: Geachte heer Kottier, Wij waarderen het zeer dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen en ons uw feedback te geven. Ons tapijt heeft een vintage look, wellicht dat deze look u een versleten gevoel heeft gegeven. Informatie over dit tapijt staat in elke kamer vermeld. Wij vinden het jammer om te lezen dat uw nachtrust niet in orde is geweest. Wij zullen het matras in uw kamer dan ook controleren. Ook uw opmerking over de douchecabine en de instap zullen wij intern bespreken. Dit punt zal bij een toekomstige renovatie ook zeker worden meegenomen. Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen om zo een andere, positievere indruk achter te laten. Met vriendelijke groet, Guest Relations
Kan beter.
sunday 5 may 2019
Antwoord: Geachte mevrouw Kok,
Hartelijk dank voor uw verblijf in Van der Valk Leiden en uw feedback over het verblijf.
Het is fijn om te lezen dat u het algemene verblijf met een 10 heeft beoordeeld.
Als toelichting op uw review heeft u aangegeven dat het vloerbedekking er oud en versleten uitziet in de kamer. Voor de inrichting van onze kamers is gekozen voor een vintage look tapijt.
Over het tapijt en de vintage look staat in elke kamer informatie. Wél vinden wij het jammer dat dit niet naar uw smaak was. Voor eventuele verbouwingsplannen in de toekomst zullen wij uw opmerking uiteraard meenemen. Wij hopen u in de nabije toekomst nogmaals te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Guest Relations
schone ruime kamers prima sanitair zelfs een bubbelbad
sunday 5 may 2019
Gewoon goed
saturday 4 may 2019
Kamer aan de rotonde, niet ideaal
friday 3 may 2019
Alles naar wens
wednesday 1 may 2019
prima hotel
monday 29 april 2019
netjes en schoon. prima kamer
Fantastisch verblijf gehad
sunday 28 april 2019
Genoten van een heerlijk verblijf, goede uitvalsbasis voor musical Soldaat van Oranje
Mooi hotel met gunstige ligging
thursday 18 april 2019
Makkelijk te bereiken. Voldoende gratis parkeren. Vriendelijk en behulpzaam ontvangst. Zeer mooie kamer met voldoende voorzieningen.Goed restaurant gezellige bar en gunstige ligging.
Goed hotel. Moeilijke toegang tot de suite. Hele omweg.
monday 15 april 2019
Mooie kamer
monday 15 april 2019
Zie eerder ingevulde vraag
fantastisch hotel
sunday 14 april 2019
balkon met leuk uitzicht, lekker bad, ruime kamer, lekker geslapen
sehr schönes Hotel - nur der Kreisel stört
thursday 11 april 2019
alles im allem sehr schön