Genieten van een heerlijke brunch; top restaurant & bediening
monday 13 may 2019
We hebben erg genoten van een heerlijke brunch met veel keuze, in een goed restaurant met top bediening! Erg goed ingespeeld ook op veganisten; kregen direct een heerlijk alternatief aangeboden; vers bereid; super! Voor herhaling vatbaar..
De kok mag ook wel eens proeven
sunday 12 may 2019
sunday 12 may 2019
Goed degelijk
sunday 12 may 2019
Bord werd te enthousiast opgeruimd. Lag nog brood op.
sunday 12 may 2019
sunday 12 may 2019
Heerlijk voor een lunch afspraak, zaten ook niet te dicht op andere gasten, jammer dat we nog niet buiten kondenzitten
thursday 9 may 2019
Perfect
thursday 9 may 2019
Goede sfeer, heerlijk eten
wednesday 8 may 2019
wednesday 8 may 2019
De huiselijke sfeer spreekt ons aan
tuesday 7 may 2019
Alle gerechten kwamen heel vers over, de koffie uitstekend, de variatie heel goed
Fantastisch hotel, fijne kamer met goede bedden. Eten is ook erg lekker.
tuesday 7 may 2019
Zeer fijn hotel
tuesday 7 may 2019
Kan beter
monday 6 may 2019
Antwoord: Geachte gast, hartelijk dank voor het delen van uw bevinden na uw verblijf. Helaas komt het wel eens voor dat de kamer om 14:00 nog niet gereed is, onze excuses hiervoor. Wanneer dit voorkomt bieden wij graag een drankje van het huis aan ter compensatie, dit heeft mijn collega daarom ook gegeven. Wij vinden het jammer om te lezen dat u mankementen heeft ervaren in uw kamer tijdens het verblijf. Helaas hebben wij tijdens het verblijf of bij het uitchecken deze punten niet van u vernomen. Wanneer wij dit tijdens het verblijf hadden geweten hadden wij naar een oplossing kunnen kijken. Uiteraard had dit voorkomen moeten worden. Mocht u in de toekomst een nieuwe reservering bij ons maken willen wij u hier graag het ontbijt voor aanbieden. Met vriendelijke groet, Guest Relations
Kan beter
monday 6 may 2019
Antwoord: Geachte heer Kottier, Wij waarderen het zeer dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen en ons uw feedback te geven. Ons tapijt heeft een vintage look, wellicht dat deze look u een versleten gevoel heeft gegeven. Informatie over dit tapijt staat in elke kamer vermeld. Wij vinden het jammer om te lezen dat uw nachtrust niet in orde is geweest. Wij zullen het matras in uw kamer dan ook controleren. Ook uw opmerking over de douchecabine en de instap zullen wij intern bespreken. Dit punt zal bij een toekomstige renovatie ook zeker worden meegenomen. Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen om zo een andere, positievere indruk achter te laten. Met vriendelijke groet, Guest Relations
Leuk restaurant
sunday 5 may 2019
Het is een middelgroot restaurant. We komen er vaker. De sfeer is gezellig
sunday 5 may 2019
sunday 5 may 2019
Kan beter.
sunday 5 may 2019
Antwoord: Geachte mevrouw Kok,
Hartelijk dank voor uw verblijf in Van der Valk Leiden en uw feedback over het verblijf.
Het is fijn om te lezen dat u het algemene verblijf met een 10 heeft beoordeeld.
Als toelichting op uw review heeft u aangegeven dat het vloerbedekking er oud en versleten uitziet in de kamer. Voor de inrichting van onze kamers is gekozen voor een vintage look tapijt.
Over het tapijt en de vintage look staat in elke kamer informatie. Wél vinden wij het jammer dat dit niet naar uw smaak was. Voor eventuele verbouwingsplannen in de toekomst zullen wij uw opmerking uiteraard meenemen. Wij hopen u in de nabije toekomst nogmaals te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Guest Relations
Blauwe stoelen zeker beter dan de beige. Ook zitten aan het raam leuk.
sunday 5 may 2019
Vond 'rode port' ijs bij de creme brulee niet echt passend.