kan veel beter/ klantvriendelijkheid zondermeer slecht
friday 23 september 2022
We hebben van ons verblijf genoten, wat betreft de kamer ...... tocht waren er te veel stekeligheden! Zo eerst een mail wilt u online inchecken, dat kan als iemand niet reageert en dan toch die mail nog twee keer sturen??? denk u dat we dom zijn ?Nee ! wij wilden niet reageren! Het is voor ons het begin van een korte vakantie! en vinden het fijn als we aankomen dat er iemand zegt , hebt u een fijne reis gehad? zal ik even uitleggen waar het diner straks is en waar u kunt ontbijten? gewoon even menselijk contact... is dat niet gastvrij? ik krijg de indruk dat het geld en mogelijk personeel tekort door slaan! de menselijkheid is in uw hotel ver te zoeken! Zaterdag avond kwamen we rond 8 uur aan daarom hadden we een tafel gereserveerd (ook wij snappen dat dat op zaterdagavond handig is, zo ook voor de zondagavond. Maandag hebben we niet gereserveerd omdat we vakantie hebben de hele dag op pad wilde en dus geen idee hadden hoe laat we weer in het hotel zouden zijn, en op maandag best wel een plekje zou zijn om te gaan eten, helaas had je jongeman die de tafel aanwijst een slechte dag, eerst kregen we een standje dat we niet hadden gereserveerd, en als we de andere avonden in het hotel wilde eten, moesten we de andere avonden echt wel reserveren anders was er geen plaats. Prima de andere avonden hebben we buiten de deur gegeten, als dat is wat u wilt zou ik een ander beroep kiezen. Dan bij thuiskomst de mail, u krijgt een kadootje (gratis drankje) ten eerste neem ik mijn computer niet mee en ontvang alleen op mijn computer mail, ten tweede als u iets wil aanbieden (kado geven) moet dat niet een opdracht zijn van scan dit, dat is een opdracht geen kado!! Het had veel vriendelijker overgekomen als bij de incheck een bonnetje gegeven was, kleine moeite groot plezier. dan is er nog een dingetje bij het uitstappen van de lift wilde andere mensen (die mogelijk niet doorhadden dat er eerst uitgestapt en dan in gestapt moet worden )in stappen en werd ik rechts gedwongen waardoor ik me lelijk zeer deed aan het metalen hoekstuk aan de muur tussen de liften, met als gevolg een lelijke pijnlijke snee op mijn hoofd, Ik heb er foto's van) en als laatste de "groene keus" dat is uw keus ik koop bij u een verblijf met alles er op en aan , is deze manier van groene keus dan ook weer een verkapte manier van besparing dan wel te weinig personeel?? als u een groene keus wilt aanbieden doe dat dan vooraf en bereken de prijs die daar bij hoort, nu komt het over als verkapte besparingen, met andere woorden zorgen dat er meer verdiend wordt. nogmaals ik erger mij erg aan de mail de manier van communiceren dat ben ik niet gewoon.Toch verblijven we geregeld bij een van der Valk dit jaar Noordwijk, theater hotel Almelo, ik kan niet ander concluderen dan het verblijf bij u zeker geen feestje was!
Erg mooi hotel, vriendelijk personeel, luxueuze wellness
friday 23 september 2022
Super hotel, goede service en heerlijke wellness
Antwoord: Geachte heer/ mevrouw,
Bedankt voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u heeft genoten. Wij hopen u nogmaals te mogen verwelkomen in ons hotel.
Met vriendelijke groet,
Anne
Antwoord: Geachte heer/ mevrouw,
Bedankt voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u heeft genoten. Wij hopen u nogmaals te mogen verwelkomen in ons hotel.
Met vriendelijke groet,
Anne
Excellent Service, Rooms, Food and Conference Facilities
thursday 22 september 2022
This is a gorgeous modern hotel in beautiful Middleburg. I stayed here for 2 weeks for work and availed of the conference facilities. Everyone was extremely friendly and polite. I especially want to give a huge shout out to Richard Eversdijk (conference manager) for his assistance and patience as we had our meetings over 2 weeks. He was so friendly and I look forward to meeting him again when I come to my next set of meetings in a couple of months. Thank you Hotel Van Der Valk! Well done!
Antwoord: Dear Mr./Mrs. ,
Thank you so much for your beautiful review. We are very happy to hear that you enjoyed our hotel. We'll tell richard about the lovely review. We hope to welcome you again in our hotel.
With kind regards,
Anne
Antwoord: Dear Mr./Mrs. ,
Thank you so much for your beautiful review. We are very happy to hear that you enjoyed our hotel. We'll tell richard about the lovely review. We hope to welcome you again in our hotel.
With kind regards,
Anne
Kan beter
monday 19 september 2022
De kamwr was op zich super enkel langs de balkondeuren tochte het. Het diner hadden wij erbij genomen maar is absoluut niet suite waardig. De bediening in het restaurant is s-avonds hinderlijk aanwezig
Subliem
monday 19 september 2022
Fijn hotel goede service ambiance culinair hoog niveau, 5 sterren waard, zalige wellness voldoet aan alle wensen, piekfijn en vriendelijke personeel in gans het hotel!
Subliem
monday 19 september 2022
Prachtig hotel zeker voorherhaling vatbaar!
Super verblijf gehad, heel vriendelijk en behulpzaam personeel, lekker eten en alles zeer clean!
monday 19 september 2022
Wij zijn echt verwend geweest zowel met het ontbijt, diner en een prachtige welness om weg te smelten van geluk! Attent personeel en alles heel clean! Wij komen zeker terug want 2 overnachten waren te snel voorbij. Onze harte dank voor dit prachtig en gezellig verblijf. Gefelicteerd aan alle medewerkers!
Mooi hotel
monday 19 september 2022
Een mooi modern hotel, waar enorm mooie faciliteiten zijn. Voldeed aan onze verwachtingen.
Fijne en ruime hotelkamer
sunday 18 september 2022
Fijne en ruime kamer. Alleen zou wel fijn als er ook comfort kamers te boeken zijn met met een 2 persoonsbed.
Prijzige kamers en restaurant. Housekeeping niet echt klantvriendelijk
sunday 18 september 2022
Housekeeping had een privé kaart uit het lichtslot gehaald en beweerde dit niet gedaan te hebben. Even later dook de kaart toch bij de schoonmaak op en kregen we hem terug.
Prima
sunday 18 september 2022
Mooie kamer met mooie badkamer
Heerlijk
saturday 17 september 2022
Heerlijk verblijf👌
Geweldige kamer!
saturday 17 september 2022
Netjes, lux en schoon.
Prima hotel. Vandaar dat we weer een bezoek gebracht hebben.
friday 16 september 2022
De kamer is door het hotel ge-upgrade naar de wellness-suite. Het was voor ons geen toevoeging, omdat wij de kamer alleen nodig hadden voor slapen en douche, maar de bedoeling was goed. Een compliment voor alle medewerkers, want ze waren onderhoudend, vriendelijk en behulpzaam bij vragen of verzoeken.
een zeer mooi hotel
thursday 15 september 2022
entree die je een welkom gevoel geeft, rust uitstraalt door de open ruimte en het water
Service kan beter
thursday 15 september 2022
Voor mensen met een dieet valt zeer weinig te regelen bij het diner
Geweldige hotel met prachtige luxe kamer
thursday 15 september 2022
Zoals ik al aangaf een geweldig verblijf. Maar daar betaal je natuurlijk ook voor!! Normaal hebben we een kamer met ontbijt voor 100/150€ en dat was nu meer als het dubbele!
Kan beter
wednesday 14 september 2022
Topper was 1 persoons bed gleed van elkaar af. We hadden 2 persoons kamer kan beter 1 topper zijn voor 2 persoon. Bad mag iets groter zijn voor langere mensen
Kamer was super!
wednesday 14 september 2022
Kamer was super! Miste enkel voor de baby de spullen (bedje, verschoonkussen enz.). In kasteel Terworm was dit namelijk eerder deze week wel aanwezig. Je betaald wel extra voor een baby dus dan verwacht je dit wel.
Fantastisch hotel
wednesday 14 september 2022
Mooi en rustig hotel