Service Restaurant top, ansonsten enttäuschend
tuesday 1 january 2019
Ich hatte meinem Mann das Arrangement „Fröhliche Weihnachten - 3 Tage“ geschenkt. Leider wurde bei der Anreise versäumt, uns beide Essensvoucher - wie gebucht - auszuhändigen. Das führte am 26.12. dazu, dass seitens des Kellners das Menü erneut in Rechnung gestellt wurde. Obwohl er mehrmals mit der Rezeption versuchte das zu klären, musste ich zum Zimmer gehen, die Bestätigung auf dem Handy heraussuchen und den drei an der Rezeption wartenden Mitarbeitern zeigen, dass zwei Mahlzeiten im Package enthalten sind. Selbst das wurde noch angezweifelt. Infolgedessen mussten wir mit dem Gefühl von Zechprellern zurück ins Restaurant, wo man den Kellner wieder nicht informiert hatte, sodass er mit uns zusammen zur Rezeption ging, wo man mittlerweile nachgerechnet hatte und uns bestätigte, dass das Menü inklusive sei. Nur der Kellner entschuldigte sich für das Missverständnis. Daher kann ich dem Service an der Rezeption leider nur 0 Punkte geben, dem Service im Restaurant bei allen Mahlzeiten jedoch 10 Punkte. Ich möchte noch betonen, dass uns die Situation sehr peinlich war und zusätzlich die Weihnachtsüberraschung für meinen Mann ins Wasser gefallen ist, weil er auf diese Art und Weise nun den Preis seines Geschenkes erfahren hat. Fehler können passieren, aber guter Sevice wäre gewesen, uns höflich zu bitten zu warten, bis die Leistungen des Arrangements INTERN geklärt worden wären, inkl. Weitergabe der Information an den Kellner. So etwas hätte ich in einem guten Hotel niemals erwartet.
Enttäuscht
tuesday 1 january 2019
Gewelige hotel
tuesday 1 january 2019
Het hotel was boven verwachtig. Ruime en schone kamer, vriendelijk personeel en goed eten. We hebben genoten!
Ein fantastisches Hotel
tuesday 1 january 2019
Sehr professionelle Bewirtung, super nette Servicemitarbeiter, Zimmer klasse, Minibar war immer gefüllt und das Zimmer nach dem Frühstück schon gereinigt. Hotel ist sehr modern, tolle Deko und Design. Ausstattung Zimmer sehr gut, Bett hervorragend usw.
Das beste Hotel, in dem wir je waren
monday 31 december 2018
Unser Aufenthalt im Hotel war rundum perfekt. Die Suite war wunderschön und ließ keine Wünsche offen. Der Ausblick ist phänomenal, der Whirpool und das Bett sind ebenfalls super. Das Bett ist sehr bequem gewesen und riesig. Aus jedem Winkel der Suite war der Ausblick sehr schön. Die Fenster sind riesig,wodurch man einen 180 Grad Blick hat. Der Zimmerservice ist hervorragend. Das Frühstück im Bett ebenfalls perfekt. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen und kann es jedem ans Herz legen.
Tolles Hotel...Tendenz leider fallend.
monday 31 december 2018
Zeer goed hotel
monday 31 december 2018
Proper hotel. Vriendelijk personeel. Lekker eten.
Sehr schön & sauber, nicht alles funktionierte
sunday 30 december 2018
Whirlpool: Lampen Defekt & stärkenregulation defekt. Fernseher funktionierten nicht
Prima kamer. Schoonmaken was wat problematisch
saturday 29 december 2018
Prima kamer
saturday 29 december 2018
Prima hotel, service zeer goed
friday 28 december 2018
Exeutive kamer gehad, heerlijk ruim en alles wat je zou willen hebben voor een fijn verblijf. Prima verzorging.
irritant zoemgeluid!!! vooral 's-nachts erg storend!
friday 28 december 2018
Super 👍🏻
thursday 27 december 2018
Alles sehr gut und wunderschöne Ambiente
Gerne wieder
tuesday 25 december 2018
Beloftes werden niet nagekomen
sunday 23 december 2018
Prima hotel
sunday 23 december 2018
Aandachtspunt: het blijkt niet mogelijk te zijn om al het eten en drinken op het kamernummers te zetten. Alles moet ter plekke afgerekend worden..
Mooi en goed verzorgd
sunday 23 december 2018
Hotel is goed verzorgd en keurig vriendelijk personeel. Kamet was keirig in orde en comfortabel
Heerlijk verblijf. Lift is alleen niet helemaal toegerust op grote drukte. Personeel is vriendelijk, behulpzaam en werkt hard. Dusseldorf is erg goed bereikbaar en de moeite waard. Leuke bestemming.
sunday 23 december 2018
Mooi hotel en leuke uitvalsbasis
Immer wieder gerne!
sunday 23 december 2018
Alles wie immer zu unserer vollsten Zufriedenheit.
kamer prachtig, schoon, zeer luxe en ruim, snelle service receptie, restaurant voldoet maar kan beter
saturday 22 december 2018