Vertrouwde goede kwaliteit tegen redelijke prijs
tuesday 14 november 2023
De brunch is sinds enige jaren een fijne setting voor een familiefeest. De kwaliteit was zoals altijd goed. Wel vond ik het aanbod soberder dan ik gewend was. Het aanbod vers gebakken vlees was verkleind en ook het nagerecht was minder uitgebreid dan voorheen.
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat jullie altijd kunnen genieten van de zondagsbrunch. Uw feedback over het eten zullen wij intern oppakken. Hopelijk zal het de volgende keer weer zoals altijd ervaren worden. 😁^Anouk
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat jullie altijd kunnen genieten van de zondagsbrunch. Uw feedback over het eten zullen wij intern oppakken. Hopelijk zal het de volgende keer weer zoals altijd ervaren worden. 😁^Anouk
Het was heel rommelig en het eten was minder van kwaliteit als anders. Eten werd niet goed aangevuld en je greep hierdoor vaak mis.
tuesday 14 november 2023
Het was allemaal anders dan dat we van jullie gewend zijn en wij komen bijna elke week. Dit hebben we nog niet eerder meegemaakt. Ik heb geen bon meegekregen bij het afrekenen, maar gereserveerd onder naam: Wendy Netten
Antwoord: Geachte mevrouw Netten,
Allereerst wil ik u vriendelijk bedanken voor uw feedback en excuses maken voor de lunch wat niet geheel naar verwachting is verlopen. Graag vraag ik u om uw klacht door te sturen naar het onderstaande mailadres zodat we wat inhoudelijker op de klacht kunnen ingaan en zo tot een goede oplossing te komen.
Met vriendelijk groet,
Team van der Valk Dordrecht
Restaurantmanager@dordrecht.valk.nl
Antwoord: Geachte mevrouw Netten,
Allereerst wil ik u vriendelijk bedanken voor uw feedback en excuses maken voor de lunch wat niet geheel naar verwachting is verlopen. Graag vraag ik u om uw klacht door te sturen naar het onderstaande mailadres zodat we wat inhoudelijker op de klacht kunnen ingaan en zo tot een goede oplossing te komen.
Met vriendelijk groet,
Team van der Valk Dordrecht
Restaurantmanager@dordrecht.valk.nl
Super luxe hotel
monday 13 november 2023
Super en compleet!! Kamers zeer schoon, heerlijke wellness, het eten was heerlijk (diner en ontbijt) en vooral het personeel was super vriendelijk!! Het was fijn om hier te zijn!!
Antwoord: Wat een mooie review! Bedankt hiervoor. Fijn om te horen dat alles zo positief ervaren wordt, hier doen wij ons uiterste best voor. Na deze review gaan wij er natuurlijk vanuit dat wij u een volgende keer zien😉 ^Anouk
Antwoord: Wat een mooie review! Bedankt hiervoor. Fijn om te horen dat alles zo positief ervaren wordt, hier doen wij ons uiterste best voor. Na deze review gaan wij er natuurlijk vanuit dat wij u een volgende keer zien😉 ^Anouk
Review yr changes
monday 13 november 2023
Unfortunately, when we moved into our suite the bedside tables were still sticky with drops of alcohol, no tissues are available in the bathroom and on the floor at the entrance lay cleaning cloths. unfortunately, also the pillows on the bed where far too big and hard. in former times, there were always to pillows per person, one thiner one and on bigger, harder one.
Antwoord: Thank you for your honest feedback.
We appreciate that you visited our hotel, I'm sorry to hear about your experience this time.
We will share your feedback with our colleagues.
By sharing your feedback we hope to serve you better in the future.
^Evelien
Antwoord: Thank you for your honest feedback.
We appreciate that you visited our hotel, I'm sorry to hear about your experience this time.
We will share your feedback with our colleagues.
By sharing your feedback we hope to serve you better in the future.
^Evelien
Geweldig hotel
sunday 12 november 2023
Is een ruime kamer, ook fijn dat bad en wc apart zijn. Enige min punt, er was maar 2x Melk en 2x suiker voor 4 kuipjes koffie, dus te weinig
Antwoord: Hartelijk bedankt voor uw beoordeling.
Goed om te horen dat u genoten heeft van uw verblijf!
We zullen uw feedback bespreken binnen ons team.
Hopelijk tot snel!
^Rianne
Antwoord: Hartelijk bedankt voor uw beoordeling.
Goed om te horen dat u genoten heeft van uw verblijf!
We zullen uw feedback bespreken binnen ons team.
Hopelijk tot snel!
^Rianne
Fijn verblijf
saturday 11 november 2023
Aangenaam verblijf, comfortabele kamer en een heerlijk ontbijt. Minpunten: slechte verlichting in de badkamer (onmogelijk om make-up te doen) en dame bij de balie was kortaf en onvriendelijk bij check-in (en slecht verzorgde nagels).
Antwoord: Bedankt voor uw tip! Wij hopen u binnenkort te verwelkomen in ons hotel!
Antwoord: Bedankt voor uw tip! Wij hopen u binnenkort te verwelkomen in ons hotel!
Kan een stuk beter
saturday 11 november 2023
De wc was niet proper; spetters op de grond en strepen op de muur. De spiegel in de kamer is heel stoffig, lijkt alleen aan de onderkant schoongemaakt te worden. In de badkamer lagen de spullen niet mooi op rolletjes en de spullen. Jet recht naast elkaar. Ben ik niet gewend in een van de Valk. Lijkt slordig afgewerkt. En dan ook nog een haar op de gladgestreken lakens. Sorry, wat ik zeg; ben beter gewend!
Antwoord: Hartelijk dank voor uw eerlijk review.
Ik heb de feedback doorgegeven aan onze housekeeping supervisor, zij gaan hier intern mee aan de slag.
Wij hopen dat wij u in de toekomst opnieuw mogen ontvangen!
Wij zullen er dan voor zorgen dat u geen slordigheden meer aantreft.
Mochten er zaken toch onverhoopt niet naar wens zijn, weet dan dat u 24/7 bij onze receptie terecht kan. Zij zorgen ter plaatse voor een gepaste oplossing.
Excuses voor het ongemak!
^Evelien
Antwoord: Hartelijk dank voor uw eerlijk review.
Ik heb de feedback doorgegeven aan onze housekeeping supervisor, zij gaan hier intern mee aan de slag.
Wij hopen dat wij u in de toekomst opnieuw mogen ontvangen!
Wij zullen er dan voor zorgen dat u geen slordigheden meer aantreft.
Mochten er zaken toch onverhoopt niet naar wens zijn, weet dan dat u 24/7 bij onze receptie terecht kan. Zij zorgen ter plaatse voor een gepaste oplossing.
Excuses voor het ongemak!
^Evelien
Goed hotel, prima kamer!
monday 6 november 2023
Oude wat lijkt op een spuug vlek op het raam naast het bed. Het raam in de sauna was niet echt film waardig maar dit kan natuurlijk gebeuren. Boven het bed bij de ingebouwde lampjes zit een bruine vlek die zie je alleen als je ligt eigenlijk. Algemeen in van der valk mogen de baden vaker een diepe reiniging. Achter knoppen zit toch vaak kalk en menselijke sappen en drap vast (geel van kleur). Geen fris idee!
Antwoord: Hartelijk dank voor uw feedback. Wij zullen uw opmerkingen intern oppakken en hieraan werken. Mocht u in het vervolg problemen ervaren tijdens het verblijf, meldt dit dan gelijk bij de receptie. Hopelijk mogen wij u volgende keer weer ontvangen. ^Anouk
Antwoord: Hartelijk dank voor uw feedback. Wij zullen uw opmerkingen intern oppakken en hieraan werken. Mocht u in het vervolg problemen ervaren tijdens het verblijf, meldt dit dan gelijk bij de receptie. Hopelijk mogen wij u volgende keer weer ontvangen. ^Anouk
Slecht toegankelijk voor rolstoel
monday 6 november 2023
Na 3 ingangen die dicht waren en 20 min in de rij te staan was er geen plek in het restaurant want we hadden niet gereserveerd. Nooit meer
Antwoord: Beste heer/mevrouw,
Het spijt mij dat uw bezoek aan ons hotel niet prettig is verlopen.
Ik heb u een reactie verstuurd via de mail.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
^Evelien
Antwoord: Beste heer/mevrouw,
Het spijt mij dat uw bezoek aan ons hotel niet prettig is verlopen.
Ik heb u een reactie verstuurd via de mail.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
^Evelien
fantastisch
monday 6 november 2023
geen klachten hoor
Antwoord: Hartelijk dank voor uw positieve review. Uit deze review begrijp ik dat wij u volgende keer weer zien in ons hotel? 😉 ^Anouk
Antwoord: Hartelijk dank voor uw positieve review. Uit deze review begrijp ik dat wij u volgende keer weer zien in ons hotel? 😉 ^Anouk
Uitstekend hotel
sunday 5 november 2023
Fantastische ruime kamers, keurig schoon
Antwoord: Wat fijn dat je zo genoten hebt van het verblijf bij ons. Hopelijk mogen we je nog eens verwelkomen! ^Sharon
Antwoord: Wat fijn dat je zo genoten hebt van het verblijf bij ons. Hopelijk mogen we je nog eens verwelkomen! ^Sharon
Prima hotel
sunday 5 november 2023
Goed hotel, nette kamer, heerlijk ontbijt en lekker diner. Ook heel vriendelijk personeel.
Antwoord: Hartelijk bedankt voor de fijne review. Fijn om te lezen dat alle snaar wens is geweest! Graag tot snel weer in Dordrecht! ^Sharon
Antwoord: Hartelijk bedankt voor de fijne review. Fijn om te lezen dat alle snaar wens is geweest! Graag tot snel weer in Dordrecht! ^Sharon
Prima hotel, prachtige kamers.
sunday 5 november 2023
Alles naar wens
Antwoord: Hartelijk bedankt voor de fijne review. Graag tot snel weer bij van der Valk in Dordrecht! ^Sharon
Antwoord: Hartelijk bedankt voor de fijne review. Graag tot snel weer bij van der Valk in Dordrecht! ^Sharon
Mooi hotel
friday 3 november 2023
Spreekt voor zich
Antwoord: Bedankt voor de sterren! Zien wij u terug bij Van der Valk Dordrecht?😉 ^Ozlem.
Antwoord: Bedankt voor de sterren! Zien wij u terug bij Van der Valk Dordrecht?😉 ^Ozlem.
Heel goed hotel
tuesday 31 october 2023
Goede kamer, heel gezellige bar en restaurant.
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij vinden het fijn om te vernemen dat uw verblijf naar wens is geweest!
Komt u snel weer een drankje doen in onze gezellige hotelbar? :)
^Chimene
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij vinden het fijn om te vernemen dat uw verblijf naar wens is geweest!
Komt u snel weer een drankje doen in onze gezellige hotelbar? :)
^Chimene
Goed
tuesday 31 october 2023
Kamer hier en daar niet gestofd. Veel stof. Vieze afstandsbediening.
Antwoord: Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vervelend om te vernemen dat de kamer stoffig was en u een vieze afstandsbediening had. Graag willen we u vragen om dit tijdens uw verblijf te melden, zodat we de klacht direct voor u kunnen oplossen. Voor nu zullen wij uw feedback doorgeven aan onze housekeeping. ^Melissa
Antwoord: Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vervelend om te vernemen dat de kamer stoffig was en u een vieze afstandsbediening had. Graag willen we u vragen om dit tijdens uw verblijf te melden, zodat we de klacht direct voor u kunnen oplossen. Voor nu zullen wij uw feedback doorgeven aan onze housekeeping. ^Melissa
Kan beter
monday 30 october 2023
Veel overlast van het feestje, slechte nachtrust. vervolgens ziek geworden van het eten in het restaurant, erg jammer. We kwamen de verjaardag van mijn partner vieren en dat is nu niet fijn geweest.
Antwoord: Bedankt voor uw beoordeling. Nogmaals excuses dat u overlast heeft ervaren van het feest. U heeft persoonlijk een email van ons ontvangen hierover. Dat u ziek geworden bent na het eten in ons restaurant, is verder al opgepakt door onze restaurant manager. ^Melissa
Antwoord: Bedankt voor uw beoordeling. Nogmaals excuses dat u overlast heeft ervaren van het feest. U heeft persoonlijk een email van ons ontvangen hierover. Dat u ziek geworden bent na het eten in ons restaurant, is verder al opgepakt door onze restaurant manager. ^Melissa
Kan beter, kapot tapijt vanwege sigaretten brand gaten
monday 30 october 2023
Feest van brut op 14e verdieping klacht over gedaan
Antwoord: Bedankt voor uw beoordeling. Betreft het tapijt zullen wij doorgeven aan onze housekeeping, excuses hiervoor. De klachten die binnen gekomen zijn door onze gasten door het feest van Brut in onze Skybar, hebben alle gasten persoonlijk een email van ons ontvangen. ^Melissa
Antwoord: Bedankt voor uw beoordeling. Betreft het tapijt zullen wij doorgeven aan onze housekeeping, excuses hiervoor. De klachten die binnen gekomen zijn door onze gasten door het feest van Brut in onze Skybar, hebben alle gasten persoonlijk een email van ons ontvangen. ^Melissa
Fantastic
monday 30 october 2023
Great! fantastic, good food. Kind people.
Antwoord: Thank you for your amazing review! We hope to see you soon!
Antwoord: Thank you for your amazing review! We hope to see you soon!
Mooi hotel
sunday 29 october 2023
Heerlijke bedden en nee zijn had ook een eigen bed en geen slaapbank ofzo. Dat was wel echt heel fijn! En heerlijk eten, zwembad en sauna was fijn.
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dank voor uw review.
Wat fijn dat uw verblijf naar wens is geweest! Onze triple kamers hebben inderdaad altijd een derde bed in de kamer. Goed om te vernemen dat het verblijf voor de derde gast daarom ook goed is bevallen in verband met het extra bed in de kamer.
Komt u snel weer? :)
^Chimene
Antwoord: Beste gast,
Hartelijk dank voor uw review.
Wat fijn dat uw verblijf naar wens is geweest! Onze triple kamers hebben inderdaad altijd een derde bed in de kamer. Goed om te vernemen dat het verblijf voor de derde gast daarom ook goed is bevallen in verband met het extra bed in de kamer.
Komt u snel weer? :)
^Chimene