Hotel Middelburg

friday 23 april 2021

We hadden eerst kamer 315, maar was volgens ons weken niet schoongemaakt , overal lag en stof en vuil. Als je met de vinger ergens overheen ging was deze zwart , jammer van zo mooi hotel dat ze vieze kamers aan gasten geven , andere kamer 319 gekregen deze was wel spik en span .. enkel bij controle of ik alles had opgeruimd in me tassen, kwam ik blik bier tegen en andere spullen die niet van ons waren ,, dus controle van kamer voordat deze aan gast wordt gegeven kan beter
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review en uw feedback over de schoonmaak van de kamers. Nu het was rustiger in ons hotel is, komt het wel eens voor dat een kamer voor langere tijd niet wordt gebruikt. Ondanks dat deze is schoonmaak na vertrek van de laatste gast, hoopt het stof hier natuurlijk wel op en is het uiteraard belangrijk dat we dit blijven monitoren. We zullen onze collega's van de huishouding hier ook extra op attenderen.

Ik dank u hartelijk voor uw mooie complimenten over de lunch en het diner. We doen ons uiterste best om er ondanks alle maatregelen het beste van te maken. Natuurlijk ontvangen wij u heel graag weer in ons restaurant zodra de maatregelen dit weer toelaten.

Graag tot een volgende keer!
^Suzanne

friday 23 april 2021

friday 23 april 2021

wednesday 21 april 2021

monday 19 april 2021

We komen snel weer terug!
Antwoord: Bedankt voor de positieve review! Fijn dat jullie weer genoten hebben in ons hotel en graag tot ziens. ^Iris

sunday 18 april 2021

Prachtige kamer super mooie douche en heerlijke sauna en bubbelbad. Kok heeft mijn dieet erg goed uitgevoerd. Ontbijt liet qua dieet te wensen over. Zeker voor die prijs.
Antwoord: Hartelijk dank voor uw feedback en goede beoordeling. Wij waarderen enorm dat u de tijd heeft genomen om uw belevingen met ons te delen. Uw opmerkingen delen wij met de betreffende managers. Wij kijken uit naar uw volgend verblijf. ^Thijs

sunday 18 april 2021

ontbijt serveren aan de kamer
Antwoord: Bedankt voor uw positieve feedback! Fijn dat u genoten heeft in ons hotel. Wij begrijpen uw opmerking, maar helaas is roomservice niet toegestaan. Wij hopen dat we u snel weer kunnen ontvangen in ons restaurant. Graag tot ziens! ^Iris

friday 16 april 2021

alles perfect geregeld en goed
Antwoord: Bedankt voor het mooie compliment! Fijn dat u genoten heeft van uw verblijf. Wij zien u graag nog eens terug in ons hotel. ^Iris

wednesday 14 april 2021

Het is een fijn, rustig en schoon hotel, vriendelijk en behulpzaam personeel. Van de verbouwing hebben wij geen last gehad. Ontbijt meer dan voldoende, diner ook goed, alles goed geregeld in Corona tijd. De fles wijn en felicitatiekaart, van directie en medewerkers van het hotel, wat in onze kamer stond bij aankomst ter ere van mijn mans verjaardag hebben we zeer op prijs gesteld.
Antwoord: Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Wij zijn blij om te horen dat u een pretig verblijf heeft gehad en uw man zijn verjaardag fijn is geweest! Wij kijken er naar uit om u in de toekomst nogmaals te ontvangen.^Thijs

sunday 11 april 2021

Geen tafel en stoelen om te eten en maaltijden afhalen knullig geregeld
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review. Wat jammer om te vernemen dat het afhalen van uw maaltijden niet zo soepel is verlopen. Wij hopen natuurlijk dat we u snel weer in ons restaurant mogen ontvangen. Helaas beschikken wij niet over de middelen om al onze hotelkamers te voorzien van tafels en stoelen, vandaar dat we dit niet kunnen aanbieden. Alle hotelkamers beschikken over een bureau en een salontafel om aan te eten. Het is helaas nog even behelpen totdat de coronamaatregelen versoepeld zullen worden. We hopen u uiteraard nog eens te mogen ontvangen in ons hotel. ^Suzanne

friday 9 april 2021

Alles was prima in orde.
Antwoord: Hartelijk dank voor uw poitieve 5-sterren review! Wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen en tips met ons te delen. En hopen dat het onderhoud niet teveel hinder voor u heeft veroorzaakt. Fijn om te vernemen dat u zo van uw verblijf genoten heeft. Wij kijken er naar uit u in de toekomst nogmaals als gast in ons hotel te mogen verwelkomen! ^Thijs

friday 9 april 2021

Eten halen is niet klant vriendelijk of service gericht. Ook niet cororna proef je komt elkaar allemaal in de lift tegen en hal ,rij. En dan ipv met tasje met hele dienbladen slepen. Nee erg onhandig en onprettig. Wij hadden de suite en lagen lekker in bad moeten eruit...mondkap op en dan zeulen met voer. Mijn dieblad viel toen de lift deuren sloten tegen mij elebogen. En ook toen was het maar de vraag of ik eten opnieuw kreeg.....want was mijn eigen schuld? Heel apart en dan is ineens een arrangement van 370 toch wel te veel geld.
Antwoord: Hartelijk dank voor uw feedback. Als horecabedrijf hebben wij service en dienstverlening hoog in het vaandel staan. Helaas hebben we te maken met overheidsmaatregelen tegen de verspreiding van het virus waar we ons aan zullen moeten houden. Zo moeten al onze eet- en drinkgelegenheden gesloten zijn en is roomservice niet toegestaan.

Natuurlijk begrijpen wij dat u als gast niet getraind met om met een vol dienblad te lopen. We zullen dan ook zeker kijken naar manieren waarop onze gasten hun maaltijden makkelijker naar de kamer kunnen vervoeren. Uiteraard hebben wij uw volledig maaltijd, zonder extra kosten opnieuw voor u gemaakt.

We hopen u bij een volgend bezoek weer in ons restaurant of in onze hotelbar te mogen ontvangen waar wij u weer kunnen serveren, zoals u van ons gewend bent. ^Suzanne

thursday 8 april 2021

Miste alleen doos zakdoekjes, luxere wc papier en bezorging tot de voordeur m.b.t. eten.
Antwoord: Bedankt voor uw positieve feedback! Fijn dat u genoten heeft van de faciliteiten van de wellness suite. Momenteel is roomservice helaas niet toegestaan, maar de andere tips zullen wij zeker intern opnemen. Graag tot een volgend verblijf. ^Iris

thursday 8 april 2021

Fantastisch! Ruim, schoon en vooral de badkamer!
Antwoord: Bedankt voor uw positieve review! Fijn dat uw verblijf zo naar wens is geweest. Wij zien u graag nog eens terug in Middelburg. ^Iris

wednesday 7 april 2021

Nette en grote kamer. Zag er schoon uit en geen vreemde geuren. Geen geluidsoverlast gehad.
Antwoord: Heel erg bedankt voor uw reactie! We stellen het erg op prijs dat u de tijd heeft genomen om ons zo positief te beoordelen. Graag tot een volgende keer. ^Sharon

monday 5 april 2021

Antwoord: Hartelijk dank voor uw review en fijn om te vernemen dat u tevreden bent over uw verblijf in ons hotel. Ik zie in uw reservering dat u voor 2 personen had gereserveerd maar uiteindelijk met 4 personen bent gekomen. Dit brengt inderdaad een prijswijziging met zich mee. Natuurlijk begrijpen wij dat u hier niet op geanticipeerd had en dat dit als een teleurstelling op u is overgekomen. Dat vinden wij ook erg spijtig. Het is voor ons erg belangrijk dat u het correcte aantal gasten opgeeft, met welke u ook op de kamer wenst te gaan verblijven. Onze medewerkers kunnen u hier ook altijd telefonisch bij assisteren, zo komt u niet voor verrassingen te staan. Wij hopen u desondanks toch nog eens te mogen ontvangen in ons hotel. ^Suzanne

sunday 4 april 2021

Antwoord: Hartelijk dank voor uw review en uw feedback. Mijn excuses dat u geen rozenblaadjes heeft ontvangen echter zie ik deze in de reserveringsbevestiging ook niet terug en is er ook niet voor betaald. Vermoedelijk is dit ergens mis gegaan. Ik begrijp dat dit erg teleurstellend is. Ik betreur het ook heel erg dat onze collega van de receptie wat nukkig op u is overgekomen. We zullen dit zeker intern met de betrokken medewerker opnemen. We hopen u onsdanks toch nog eens te mogen ontvangen in ons hotel. ^Suzanne

saturday 3 april 2021

saturday 3 april 2021

friday 2 april 2021

Super kamer goede kwaliteit
Antwoord: Hartelijk dank voor uw review! Wat fijn om te vernemen dat alles naar wens was tijdens uw verblijf. We hopen u nogmaals te mogen ontvangen in ons hotel. ^Lisa